VRNjAČKA OPŠTINA DOBIJA NAJSAVREMENIJU SOFTVERSKU PLATFORMU ZA KOMUNIKACIJU SA GRAĐANIMA

Predsednik opštine Vrnjačka Banja, Boban Đurović bio je domaćin inicijalnog sastanka povodom početka implementacije CRM sistema za komunikaciju OU sa građanima. Sastanku su prisustvovali: načelnik opštinske uprave Vrnjačka Banja, Slaviša Paunović, predstavnici IKT sektora, Dušan Josifović i Nemanja Gmitrić i predstavnik Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu Vlade Republike Srbije, Marko Radonjić sa saradnicima.

Tema sastanka bila je digitalizacija JLS i usmeravanje zaposlenih u faze projekta, a povod dolaska predstavnika Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu Vlade Republike Srbije bila je podrška i implementacija pilot projekta najsavremenijeg integralnog CRM sistema koji omogućava primanje i slanje informacija putem različitih kanala komunikacije (elektronska pošta – e mail, telefon, SMS poruka, pisarnica – dokument, glasovna poruka van radnog vremena, smart phone aplikacija), kao i mogućnost praćenja toka predmeta, hronološki pregled odgovora svih službi koji se bave rešavanjem predmeta, mogućnost prepoznavanja i umrežavanja svih predmeta jednog klijenta, kreiranje izveštaja po velikom broju kriterijuma, automatsko kreiranje predmeta, kao i mnoge druge opcije koje pojednostavljuju komunikaciju sa građanima putem kreiranja jasnih procedura za prijavu i rešavanje predstavki.