PANEL I RADIONICE O TRENDOVIMA U TURISTIČKOM POSLOVANjU

Formiranje cene u turizmu, uloga fotografije u prodaji doživljaja i značaj digitalnog identiteta kao ključa konkurentnosti destinacije bile su teme stručnog okupljanja „Digitalni turizam u praksi“, posvećenog savremenim trendovima i konkretnim alatima za unapređenje turističke ponude.
Program je započeo panel diskusijom „Digitalni turizam kao šansa za lokalnu zajednicu“, na kojoj su govorili Boban Đurović, predsednika opštine Vrnjačka Banja, i Višnja Rakić, v. d. pomoćnica ministra za turizam. Tom prilikom, Višnja Rakić istakla je da je digitalni turizam osnov savremenog turističkog poslovanja.
„Živimo u vremenu digitalizacije, od svakodnevne komunikacije putem mejlova, do načina na koji biramo destinacije, rezervišemo smeštaj i delimo utiske. Bez digitalnih alata više ne možemo da zamislimo kvalitetan turizam. Platforme za onlajn rezervaciju, recenzije gostiju, kao i prisustvo na društvenim mrežama, postali su standardi poslovanja“, naglasila je ona.
Posebno je ukazala na značaj aktivnog učešća samih pružalaca usluga u digitalnoj promociji, istakavši da država pruža podršku, ali da vlasnici smeštaja moraju i sami da rade na sopstvenoj vidljivosti.
Govoreći o Vrnjačkoj Banji, istakla je da Banja ima razvijenu digitalnu prezentaciju i kvalitetnu onlajn promociju, ali da je neophodno da se taj proces kontinuirano unapređuje.
„Veliki hoteli imaju profesionalni menadžment koji razume značaj digitalnih platformi. Međutim, vlasnici apartmana, soba i seoskih turističkih domaćinstava moraju dodatno da se edukuju i aktivno rade na promociji. Lokalna samouprava im može biti snažan vetar u leđa, ali ne može sve sama. Interes opštine postoji, ali podjednako veliki interes moraju imati i sami pružaoci usluga“, poručila je Rakić.
Prema rečima predsednika opštine Vrnjačka Banja, Boban Đurović prilikom predstavljanja sopstvenih kapaciteta neophodno je predstaviti i samu turističku destinaciju. „Odluka o putovanju u velikoj meri zavisi od same destinacije, od onoga što ona nudi, od sadržaja, doživljaja i ukupne atmosfere. Nije dovoljno prikazati samo objekat. Potrebno je jasno predstaviti gde se objekat nalazi, koje atrakcije su u blizini, šta turista može da obiđe i doživi tokom boravka. Fotografije često govore više od reči, ali je podjednako važna i komunikacija, odnosno razumeti šta su želje i potrebe gosta i ponuditi mu iskustvo koje će poželeti da ponovi“, rekao je Đurović.
U nastavku je održana radionica „Savršen oglas na Booking-u i Airbnb-u“, koju je vodila Senka Pavlović Čotrić, turistički vodič i novinar. Kroz konkretne primere iz prakse, učesnici su saznali kako da kreiraju naslove koji privlače pažnju, zašto je kvalitetna fotografija presudna u formiranju prvog utiska i na koji način pravilno postavljena cena šalje jasnu poruku o vrednosti ponude.
Posebnu pažnju privuklo je i predavanje „Digitalni identitet u turizmu“, koje je održala Danijela Ćirović, autorka prvih digitalnih vodiča u Srbiji. Primenom konkretnih alata i pristupačnih model, objasnila je kako i bez velikog budžeta može da se izgradi prepoznatljiv brend, unapredi onlajn prisustvo i podstaknu direktni upiti gostiju.
Izdavaoci privatnog smeštaja i ugostitelji imali su priliku da kroz analizu tržišta i primere dobre prakse sagledaju kako digitalni alati mogu direktno uticati na povećanje vidljivosti, broja rezervacija i ukupnog kvaliteta usluge.
Organizator događaja je agencija „Umetničko stvaralaštvo“, u partnerstvu sa Opštinom Vrnjačka Banja i Turističkom organizacijom Vrnjačka Banja, sa ciljem da se lokalnim akterima u turizmu pruže znanja koja su danas neophodna za održiv rast.
Nakon radnog dela, usledilo je neformalno umrežavanje učesnika, predavača i predstavnika institucija, gde su razmenjene ideje i uspostavljeni novi kontakti.