Vrnjačka Banja je jedna od 50 jedinica loklanih samouprava nad kojom je sprovedeno istraživanje zadovoljstva građana radom lokalnih vlasti, administartivnih službi i službenika. Ovo istraživanje je sprovedeno u okviru programa Swiss PRO „Podrška Vlade Švajcarske razvoju opština kroz unapređenje dobrog upravljanja i socijalne uključenosti“. Istraživanje je sproveo CeSID u saradnji sa UNOPS-om i SKGO, nad reprezentativnim uzorkom od 11.387 punoletnih građana.
Rezultati istraživanja govore da skoro svaki drugi stanovnik Centralne Srbije smatra da lokalna vlast vodi računa o građanima i pruža usluge adekvatne njihovim potrebama. Više od polovine ispitanika je navelo da su zadovoljni radom opšte uprave, primećuju napredak u uštedi vremena i povećanju kvaliteta usluga, a najviše poverenja imaju u predsednika opštine. Ovaj poslednji istarživački nalaz govori da 45 posto stanovnika ima pozitivnu percepciju o tretmanu građana od strane loklanih vlasti.