ОПШТИНА ВРЊАЧКА БАЊА ДОБИЈА НАЈСАВРЕМЕНИЈУ СОФТВЕРСКУ ПЛАТФОРМУ ЗА КОМУНИКАЦИЈУ СА ГРАЂАНИМА

Председник општине Врњачка Бања, Бобан Ђуровић био је домаћин иницијалног састанка поводом почетка имплементације CRM система за комуникацију ОУ са грађанима. Састанку су присуствовали: начелник општинске управе Врњачка Бања, Славиша Пауновић, представници ИКТ сектора, Душан Јосифовић и Немања Гмитрић и представник Канцеларије за информационе технологије и електронску управу Владе Републике Србије, Марко Радоњић са сарадницима.

Тема састанка била је дигитализација ЈЛС и усмеравање запослених у фазе пројекта, а повод доласка представника Канцеларије за информационе технологије и електронску управу Владе Републике Србије била је подршка и имплементација пилот пројекта најсавременијег интегралног CRM система који омогућава примање и слање информација путем различитих канала комуникације (електронска пошта – е маил, телефон, SMS порука, писарница – документ, гласовна порука ван радног времена, smart phone апликација), као и могућност праћења тока предмета, хронолошки преглед одговора свих служби који се баве решавањем предмета, могућност препознавања и умрежавања свих предмета једног клијента, креирање извештаја по великом броју критеријума, аутоматско креирање предмета, као и многе друге опције које поједностављују комуникацију са грађанима путем креирања јасних процедура за пријаву и решавање представки.